Condições Gerais

Conheça as nossas condições Gerais.

Encomenda de artigos por Telefone em consulta na loja Online e pagamento por Multibanco.

O cliente pode contactar-nos directamente por telefone e efectuar a sua encomenda diretamente com um dos nossos técnicos. Ser-lhe-à pedido(a) informações sobre dados de identificação /Fiscal e morada de entrega. Irá receber por mail os dados de pagamento que deverá efectuar numa caixa de Multibanco ou através do seu banco online.

Após o seu pagamento no MB, recebemos automaticamente essa informação. Não necessita informar-nos que já efetuou o pagamento. Após o processo de encomenda, e facturação dos seus artigos a levantar na nossa loja ou envio para a morada que indicou, será criado uma conta de utilizador na nossa loja online com o lançamento da compra que efetuou. Note que só efetuamos esta operação uma única vez, caso nos contacte posteriormente para efetuar nova encomenda, não iremos lançar esta compra na loja online e não irá beneficiar de pontos que poderá trocar por descontos em artigos serviços. Se tiver dificuldades em efetuar a compra online, podemos acompanhá-lo telefonicamente. Se perdeu a sua senha de acesso, poderá sempre recuperar através deste link

Encomenda de artigos em Stock

Se na sua consulta na loja online da Kitnaweb, o produto estiver disponível em stock, após a sua encomenda e pagamento, contacte-nos para marcação e poderá dirigir-se à nossa loja para levantar o(s) artigo(s).
O recibo emitido pelo terminal Multibanco é prova de pagamento. Guarde-o, pode necessitar deste documento para poder levantar a sua encomenda. Entregas apenas ao próprio sempre com validação de informação.

Caso não seja ainda nosso cliente, aquando da criação da sua ficha de cliente/conta na loja online, indique nas observações o número de contribuinte a figurar na factura/recibo
O estado de encomenda e processamento da mesma é reportado automaticamente para o mail de registo na nossa loja online

Encomenda de artigos fora de Stock

Caso esteja fora de Stock, contacte-nos primeiro antes de efectuar a sua encomenda para garantir o artigo nos fornecedores. Poderá levantar os bens no dia seguinte. A Factura/recibo encontram-se junto aos artigos de encomenda.
Se a sua encomenda for feita por produto ao fornecedor, até ás 5ª feira, esta é entregue na semana seguinte a partir de  2ª feira na nossa loja em Linda-a-Velha. Contacte-nos para marcação.

Pagamentos

Temos disponível os seguintes métodos de pagamento

  1. Multibanco (loja online)
  2. A crédito (Solução de crédito para empresas /Profissionais Liberais – Solução GRENKE)

Ponto 1

Na loja online os pagamentos por multibanco estão disponíveis apenas para encomendas a partir dos 3,00€

Ponto 2

A Kitnaweb, efectuou este ano de 2017 uma parceria com a entidade bancária GRENKE, fornecendo aos seus clientes empresariais crédito para aquisição de equipamentos e soluções informáticas. Informe-se na nossa loja em Linda-a-Velha para mais informações.

Segurança de dados de pagamento

O site e loja da kitnaweb não necessita de sistemas de encriptação ssl porque os métodos de pagamento disponíveis são de Multibanco ou débito directo através de entidades bancárias que, estas sim, têm as seguranças SSL activas para proteção de transação e outros.

Se utilizar o método de pagamento Multibanco, o sistema após confirmação do pedido irá fornecer-lhe os dados para pagamento através de entidade, referência e valor a pagar.

Anote ou imprima este documento, poderá processar o seu pagamento através de uma caixa multibanco ou banco online (caso utilize).

Se utilizar o método de pagamento recorrente por débito directo, deverá ter em atenção que este serviço financeiro está unicamente associado para artigos / serviços de pagamento mensal. A activação e preenchimento do formulário de adesão é feito através de ligação segura directamente á entidade financeira. O site da Kitnaweb apenas reencaminha através de um link externo para este formulário de adesão.

Gestão de Pontos na loja online

Por cada euro pago na loja online da Kitnaweb, o cliente fica em carteira com 1 ponto. A gestão dos seus pontos poderá ser consultada através da sua conta corrente na nossa loja online (sistema requer autenticação obrigatória).

Poderá aplicar os seus pontos para ter descontos por produtos ou serviços. Os produtos e serviços eleitos para oferta ou descontos estão assinalados na descrição dos mesmos na loja online.

Para utilizar os pontos, a transação tem de ser feita obrigatoriamente online por si. Para o efeito, e, uma vez que já tem conta de cliente criada, deverá autenticar-se com a sua conta de cliente, aceder ao artigo e no pagamento deverá introduzir o código referente ao voucher que lhe foi entregue para ser aplicado num artigo em questão. Lembramos-lhe que o Voucher previamente criado tem de ser utilizador por si, através da sua conta de autenticação. Não é possível oferecer o voucher ou qualquer outro método de transação.

Antes de adquirir o seu artigo com desconto, contacte a área comercial da Kitnaweb telefonicamente ou por mail e solicite o voucher referente ao artigo em questão.

O Voucher que lhe é entregue tem a validade de 7 dias a partir do momento que é entregue por mail. Caso o cliente opte por não usar o voucher neste prazo, este perde a sua validade e o cliente perde automaticamente os pontos associados ao voucher solicitado.

O voucher é enviado exclusivamente para o email de registo e contacto que introduziu na sua conta de cliente na loja Online da Kitnaweb.

Data de última atualização – 5/11/2017

Nota importante: As condições gerais da loja online Kitnaweb podem ser alteradas sem aviso prévio, contudo, aquando de alterações, é enviado uma informação com link através da newsletter que o cliente subscreveu previamente.